neste artigo, Peter Oliver, diretor administrativo da Green4, descreve seus pensamentos sobre a forma do futuro para o esporte e as atrações de lazer, bem como exatamente como exatamente como Podemos descobrir da China quando eles começam a reabrir para os negócios.
A vida, como entendemos, foi lentamente parada na Europa, bem como precisamos suspender as liberdades que todos nós damos como garantidos. Isso afetou todos os elementos de nossa vida, nossa saúde, preocupações com o bem-estar de bons amigos e a família, bem como de programar nossas finanças pessoais.
Obviamente, isso também teve um efeito significativo nos negócios, assim como ninguém entende quais serão as implicações completas. Exatamente quantas empresas sobreviverão? Quando eles serão capazes de retomar? Assim como a aparência do mundo quando as nuvens escuras Camisola AZ Alkmaar se elevam, bem como algum tipo de normalidade retornar? Alguns dos mercados de sucesso mais difíceis incluem hospitalidade, lazer e turismo.
Ao entrarmos no que deve ser o nosso período mais movimentado, tudo o que ouvimos nas notícias é o evento após o evento ser adiado ou cancelado. Wimbledon, UEFA Euro 2020 agora é o Euro 2021, a celebração de Glastonbury, Edimburgo, bem como até 007, foi estabelecida (furloughed) pelo vilão mais mortal do mundo! Parece não haver fim.
Estes são apenas os eventos de alto perfil, no entanto, se você é um museu, uma casa imponente, um centro de boliche de dez pinos, um zoológico ou um centro de lazer, as portas ficam trancadas, bem como o fluxo típico de milhões de visitantes, para o O tempo é necessário para descobrir outras fontes de entretenimento.
Em última análise, haverá uma luz no final do túnel, simplesmente não entendemos quando. É muito cedo que fale de “brotos verdes” aqui no Reino Unido, no entanto, se lançarmos um vislumbre do leste, podemos obter algum indicador do que está por vir.
A China teve seu primeiro dia sem novas infecções, em 18 de março e desde então, lentamente, porém certamente a vida começou a retornar a algum tipo de normalidade cuidadosa.
Aprendizados da China
Existe algo que possamos descobrir da China em termos de gerenciamento de nossas próprias operações de lazer de “pós -bloqueio”? Algumas atrações, como o Palácio de Verão de Pequim, reabriram, bem como do programa, há uma demanda significativa reprimida, pois as pessoas desejam sair e aproveitar o clima da primavera.
No entanto, isso é acoplado à cautela, bem como atualmente, os locais estão abrindo entre 20 a 40% da capacidade típica em uma cotação para aplicar um nível de distanciamento social. Em uma cotação para evitar multidões e filas, todas as reservas estão sendo feitas na Internet com antecedência. A inovação é utilizada para lidar com a capacidade, bem como visitas de rotina. Praticamente 100% das reservas estão sendo feitas online.
Este já é um padrão no Reino Unido, com muitas atrações anteriormente levando mais de 60% das reservas na Internet, pois esse se torna o método mais prático para os visitantes reservarem. Isso não apenas permite que os locais cumprem qualquer tipo de limitações de capacidade aplicadas, mas também permitirá que eles obtenham pagamentos avançados muito necessários, além de ajudar a aprimorar seu fluxo de caixa agredido.
O desacordo para as reservas avançadas on -line tem sido a chance de melhorar a experiência do visitante. Por que a fila, quando você pode aparecer quando esperamos, satisfazem e o cumprimentamos e proporcione uma experiência mais personalizada. Com menos visitantes permitidos, bem como dados mais pessoais coletados, talvez todos comecem a obter a experiência VIP?
Pode haver uma função ainda mais alta para a inovação em um mundo de publicação de bloqueio. Com os temores do vírus queimando mais uma vez quando as pessoas retomam o dia a dia, entre em contato, há muita investigação de artistas como NHSX, bem como o enorme Instituto de Dados da Universidade de Oxford, analisando a inovação de rastreamento para rastrear as moções das pessoas à medida que elas continuam com seus vidas cotidianas. Qualquer pessoa que utilize o aplicativo e também o teste positivo (assumindo que os testes estejam facilmente disponíveis) enviariam instantaneamente um sinal para quem havia entrado em contato com o pedido de solicitação de se auto-isolar.
Muito grande irmão, você pode pensar. Ou apenas um passaporte de imunidade para nos manter seguros? Você pode prever um tempo no futuro, onde restaurantes, cinemas e outras áreas restritas precisam ver seu passaporte de imunidade no seu telefone sábio antes de ativar a entrada?
Esteja falando nas reservas da Internet, bem como em ingressos eletrônicos ou em um aplicativo de passaporte, um ponto é certo. A importância e o valor dos dados do cliente só acabaram sendo mais pronunciados.
Peter Oliver é diretor administrativo da Green4 (Green4Solutions), uma empresa que ajuda organizações nos esportes e no setor de lazer a produzir conexões incríveis com seus clientes com cuidadosamente construídos nas jornadas da Internet, bem como a utilização inteligente de dados.
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