nesta mais nova entrevista de mercado, Katie McIntyre, da SVB, fala com Thiago de Rose, chefe de planejamento tático da Arena Coríntios.
Thiago, você é chefe de planejamento tático da Arena Coríntios, quais são suas principais dificuldades, bem como exatamente como você as conquista? Além disso, você pode destacar algumas de suas muitas conquistas inesquecíveis da profissão até o momento?
Arena Corinthians é um estádio bastante novo, construído exatamente no mesmo período que vários outros estádios no Brasil, desde o 2014 FIFA World Cup Brasil ™. Tivemos um longo período sem novos estádios no Brasil, então a principal dificuldade era que não tínhamos recomendação em nosso mercado doméstico em vários pontos essenciais que ajudam a desenvolver um plano da empresa a partir do zero, como: preços de propriedades industriais como bem como áreas de hospitalidade, Camisola Villarreal CF custos de operações, pessoal especializado, entre outros. Além disso, não temos uma cultura de hospitalidade no Brasil, é extremamente difícil convencer os negócios de que seria incrível alugar uma suíte para que eles possam trazer seus executivos, clientes e perspectivas de fazer companhia enquanto visualizam uma partida de futebol bem como deleite em boa comida, bem como bebidas. Após 3 anos, bem como metade das operações, acredito que nossas principais dificuldades são informar o mercado e também para transformar o estádio em um destino turístico, trazendo pessoas todos os dias, dia de partida ou não jogo.
Falando sobre minha carreira, tive a chance de trabalhar Camisola Olympique Lyonnais com a FIFA como gerente de ingressos para o Brasil ™ da Copa do Mundo da FIFA de 2014. Felizmente, entre vários gerentes de ingressos da FIFA, fui escolhido como gerente de localização da Maracanã durante o evento. Então, penso sobre isso como o melhor ponto da minha profissão até hoje; Ter a obrigação de supervisionar toda a emissão de bilhetes, além de obter acesso para gerenciar a final da Copa do Mundo da FIFA. Esta é uma partida em que as pessoas sonham toda a sua vida de fazer parte dela, assim como de alguma forma, eu estava gerenciando esse processo de pessoas recebendo seus ingressos, entrando no estádio, descobrindo seus assentos … foi um prazer genuíno para Veja exatamente como as pessoas ficaram satisfeitas dentro do estádio, bem como eu era o tipo de responsabilidade por isso.
Além de sua função como gerente de bilheteria do FIFA Cup Brasil ™ de 2014, durante o qual você também era gerente de localização de Maracanã, você já lidou com a Copa da FIFA Confederações 2013. Você pode nos contar muito mais sobre essas experiências e também como as lições essenciais aprendidas?
Foi a primeira vez em vários anos que um grande evento mundial foi entendido no Brasil, bem como, desde isso, tudo de um inesperado que tínhamos 12 novos (ou reformados) estádios no país. Era uma grande chance e também um futuro brilhante para todos nós que trabalham na administração esportiva no país.
A FIFA montou um escritório no Brasil, com cerca de 40 pessoas (sem mencionar o LOC e suas filiais da cidade), bem como eu fazia parte dessa pequena equipe. Para mim, foi a primeira vez que tive uma experiência de tarefa em um ambiente mundial; Muito mais como uma empresa do que um clube de futebol (onde eu usei trabalhar antes), então isso era extremamente essencial para aumentar minhas habilidades, tanto técnicas quanto pessoais.
Quando se trata melhor do evento, como 40 dias antes da primeira partida, entramos em um tipo de “modo de evento”, onde todos estavam espalhados pelo país, morando em um hotel em particular em cada cidade, bem como Da mesma forma, recebendo numerosos colegas vindos de Zurique.
Nos locais, atuamos como apenas uma equipe, praticamente como uma família, onde todas as áreas deveriam vincular -se a qualquer outro para fazer as coisas funcionarem. Jogue no meio disso, as pessoas vindas de vários países diferentes, além de brasileiros não utilizados para organizar esses eventos, assim como você tem um grande desafio! Acredito que o “trabalho em equipe” seria minha palavra de opção do que aprendi ou melhorei nessa experiência.
Arena Coríntios foi o estádio de retenção da partida de abertura da Copa do Mundo da FIFA Brasil ™ de 2014, bem como a Casa dos Campeões da Liga Brasileira de 2015 e 2017, Coríntios. Era o estádio superior posicionado para atendimento típico e ganhos no Brasil desde que foi aberto. Você pode nos dizer exatamente como você conseguiu isso?
Coríntios tem a segunda maior base de fãs do Brasil, com cerca de 25 milhões de apoiadores. Historicamente, lideramos a liga na participação típica, pois nossos fãs são considerados extremamente fiéis ao clube. No entanto, o novo estádio aumentou um grande aumento, bem como fomos capazes de prolongar nosso resultado em novos níveis. Apenas para contextualizar isso, porque os anos 50, os Coríntios utilizaram para tocar em um estádio de propriedade da cidade chamado Pacaembu (foi utilizado na Copa do Mundo de 1950 da FIFA), que tem uma capacidade de cerca de 40.000 assentos. É um estádio antigo, sem absolutamente nenhuma instalação de hospitalidade, opções de alimentos ruins, banheiro imundoEntrevista com Thiago de Rose, chefe de planejamento tático, arena Coríntios (###) nesta mais nova entrevista de mercado, Katie McIntyre, da SVB, fala com Thiago de Rose, chefe de planejamento tático da Arena Coríntios.
Thiago, você é chefe de planejamento tático da Arena Coríntios, quais são suas principais dificuldades, bem como exatamente como você as conquista? Além disso, você pode destacar algumas de suas muitas conquistas inesquecíveis da profissão até o momento?
Arena Corinthians é um estádio bastante novo, construído exatamente no mesmo período que vários outros estádios no Brasil, desde o 2014 FIFA World Cup Brasil ™. Tivemos um longo período sem novos estádios no Brasil, então a principal dificuldade era que não tínhamos recomendação em nosso mercado doméstico em vários pontos essenciais que ajudam a desenvolver um plano da empresa a partir do zero, como: preços de propriedades industriais como bem como áreas de hospitalidade, custos de operações, pessoal especializado, entre outros. Além disso, não temos uma cultura de hospitalidade no Brasil, é extremamente difícil convencer os negócios de que seria incrível alugar uma suíte para que eles possam trazer seus executivos, clientes e perspectivas de fazer companhia enquanto visualizam uma partida de futebol bem como deleite em boa comida, bem como bebidas. Após 3 anos, bem como metade das operações, acredito que nossas principais dificuldades são informar o mercado e também para transformar o estádio em um destino turístico, trazendo pessoas todos os dias, dia de partida ou não jogo.
Falando sobre minha carreira, tive a chance de trabalhar com a FIFA como gerente de ingressos para o Brasil ™ da Copa do Mundo da FIFA de 2014. Felizmente, entre vários gerentes de ingressos da FIFA, fui escolhido como gerente de localização da Maracanã durante o evento. Então, penso sobre isso como o melhor ponto da minha profissão até hoje; Ter a obrigação de supervisionar toda a emissão de bilhetes, além de obter acesso para gerenciar a final da Copa do Mundo da FIFA. Esta é uma partida em que as pessoas sonham toda a sua vida de fazer parte dela, assim como de alguma forma, eu estava gerenciando esse processo de pessoas recebendo seus ingressos, entrando no estádio, descobrindo seus assentos … foi um prazer genuíno para Veja exatamente como as pessoas ficaram satisfeitas dentro do estádio, bem como eu era o tipo de responsabilidade por isso.
Além de sua função como gerente de bilheteria do FIFA Cup Brasil ™ de 2014, durante o qual você também era gerente de localização de Maracanã, você já lidou com a Copa da FIFA Confederações 2013. Você pode nos contar muito mais sobre essas experiências e também como as lições essenciais aprendidas?
Foi a primeira vez em vários anos que um grande evento mundial foi entendido no Brasil, bem como, desde isso, tudo de um inesperado que tínhamos 12 novos (ou reformados) estádios no país. Era uma grande chance e também um futuro brilhante para todos nós que trabalham na administração esportiva no país.
A FIFA montou um escritório no Brasil, com cerca de 40 pessoas (sem mencionar o LOC e suas filiais da cidade), bem como eu fazia parte dessa pequena equipe. Para mim, foi a primeira vez que tive uma experiência de tarefa em um ambiente mundial; Muito mais como uma empresa do que um clube de futebol (onde eu usei trabalhar antes), então isso era extremamente essencial para aumentar minhas habilidades, tanto técnicas quanto pessoais.
Quando se trata melhor do evento, como 40 dias antes da primeira partida, entramos em um tipo de “modo de evento”, onde todos estavam espalhados pelo país, morando em um hotel em particular em cada cidade, bem como Da mesma forma, recebendo numerosos colegas vindos de Zurique.
Nos locais, atuamos como apenas uma equipe, praticamente como uma família, onde todas as áreas deveriam vincular -se a qualquer outro para fazer as coisas funcionarem. Jogue no meio disso, as pessoas vindas de vários países diferentes, além de brasileiros não utilizados para organizar esses eventos, assim como você tem um grande desafio! Acredito que o “trabalho em equipe” seria minha palavra de opção do que aprendi ou melhorei nessa experiência.
Arena Coríntios foi o estádio de retenção da partida de abertura da Copa do Mundo da FIFA Brasil ™ de 2014, bem como a Casa dos Campeões da Liga Brasileira de 2015 e 2017, Coríntios. Era o estádio superior posicionado para atendimento típico e ganhos no Brasil desde que foi aberto. Você pode nos dizer exatamente como você conseguiu isso?
Coríntios tem a segunda maior base de fãs do Brasil, com cerca de 25 milhões de apoiadores. Historicamente, lideramos a liga na participação típica, pois nossos fãs são considerados extremamente fiéis ao clube. No entanto, o novo estádio aumentou um grande aumento, bem como fomos capazes de prolongar nosso resultado em novos níveis. Apenas para contextualizar isso, porque os anos 50, os Coríntios utilizaram para tocar em um estádio de propriedade da cidade chamado Pacaembu (foi utilizado na Copa do Mundo de 1950 da FIFA), que tem uma capacidade de cerca de 40.000 assentos. É um estádio antigo, sem absolutamente nenhuma instalação de hospitalidade, opções de alimentos ruins, banheiro imundoS, assim como todas essas coisas. Os fãs de Coríntios sempre sonhavam em ter sua própria casa e então temos a abertura da arena Coríntios em 2014, com uma capacidade de 47.000 assentos. Nosso típico porque foi aberto é de cerca de 35.000 pessoas, enquanto em Pacaembu nunca passamos a marca de 30.000 em nenhum tipo de ponto neste século.
Acredito que vários elementos contribuíram para trazer muito mais fãs para o novo estádio, sendo os mais essenciais: segurança aprimorada, ótimas instalações (como banheiros e concessões alimentares); É apenas 10 minutos a pé de duas estações de metrô/trem; Assim como agora nos beneficiamos de um preço de ingresso “inteligente”, onde estamos descobrindo o comportamento dos fãs diariamente, além de fazer ajustes.
Hoje, podemos afirmar que oferecemos 95% de nossos ingressos na Internet e as pessoas podem obter acesso ao estádio com cupons impressos, seus telefones móveis/celulares ou seus cartões de associação. Isso é grande no Brasil, extremamente poucas equipes têm toda essa inovação oferecida para bilhetes, além de realmente fazer toda a diferença.
Arena Coríntios tem sido o estádio superior posicionado para atendimento típico, bem como ganhos no Brasil porque se abriu
Como parte de sua remessa de tarefas, você compila as técnicas de preços para os ingressos para correspondência dos Coríntios, além de produtos premium (incluindo assentos da empresa, caixas de céu etc.). Exatamente como você define essa tarefa e quais são os drivers essenciais?
São dois tipos extremamente diferentes de produtos. Em termos de preços dos ingressos, temos muitos dados históricos que podem nos ajudar a acertar o preço. No início de cada ano, interagimos nossa política de ingressos e as variações são feitas com descontos, por isso temos um acordo fixo com o valor para todos os setores durante toda a temporada. Dependendo do significado e da atratividade da partida, fornecemos descontos mais altos ou mais baixos, além de definir alguns pacotes, sendo o mais típico um pacote de 3 partidas, onde os fãs podem aproveitar descontos progressivos.
A cada semestre, realizamos pesquisas com nossos fãs, por isso conhecemos, entre outras coisas, se o custo é bom e também suas preferências na visão do campo, por exemplo. No ano passado, com base nos resultados da pesquisa, dividimos algumas indústrias no estádio e começamos a oferecer muito mais em locais centrais, por exemplo.
Falando sobre produtos premium, é difícil ter referências no Brasil, já que poucos estádios têm programas de assentos premium realmente bons. Portanto, também baseamos isso em nossos ingressos de rotina, além de agregar valor para mostrar os serviços extras que eles têm, como alimentos e bebidas, localização muito melhor, comodidades etc. Além disso, obtemos comentários do negócio e de clientes o tempo todo para fazer ajustes. Posso lhe dizer que hoje nosso custo de aluguel de suíte para contratos anuais é muito menor do que foi quando introduzimos em 2014, por exemplo.
Você também lida com a técnica de precificação do programa de associação do clube (que possui cerca de 130 mil mais membros), são responsáveis pelo Plano de Negócios do estádio (2015-2025), além de utilizar ferramentas de inteligência da empresa para analisar a data histórica e determinar padrões para orientar ações futuras. Você pode nos contar muito mais sobre isso?
O estádio é uma propriedade residencial ou comercial do clube, por isso temos uma grande obrigação, pois é um fluxo de renda extremamente essencial para os coríntios. No entanto, o clube não investiu diretamente na construção do estádio, assim como tivemos alguns incentivos da cidade e também o dinheiro dos bancos. Nossa primeira responsabilidade aqui é devolver o dinheiro aos nossos investidores, por isso precisamos ser extremamente precisos no plano da empresa, pois toda a renda produzida pelo estádio é utilizada para pagar nossas dívidas. Para refinar nossos números e torná -lo o mais preciso possível, utilizamos inúmeras fontes de dados diferentes, bem como alguns serviços para nos ajudar a determinar padrões e comportamentos.
No começo, começamos a utilizar o Qlik, no entanto, recentemente fizemos uma parceria com a SAS, além de agora começar a trabalhar com eles. Isso nos ajudará a qualificar diferentes tipos de informações, de cada ingresso para fãs comprado até exatamente o quão inúmeras fatias de pizza podemos oferecer às 21:45 partidas ou quais correspondências temos muito mais prospectivas para vender pacotes de hospitalidade…
Em resumo, desde que tenhamos muito mais dados, mais precisos nossos números serão Camisola Feyenoord para o futuro.
A interação dos fãs e a experiência dos fãs estão desempenhando um papel muito mais considerável, com a geração do milênio esperando a conectividade, no mínimo. Exatamente como você está lidando com isso?
É algo que é uma das nossas principais prioridades. Atualmente, não temos proteção Wi-Fi completa no estádio e, como essa é uma implementação extremamente cara, temos um plano para fazê-lo em fases, começando nas áreas premium.
Temos uma atmosfera de rede social extremamente ativa, bem como posso afirmar que, por enquanto, somos o principal Instagr